Polityka zwrotu
Zależy nam, aby każdy klient PaMat był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Czas na odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Produkty, które podlegają zwrotowi
Zwrotowi podlegają wszystkie produkty w stanie nienaruszonym — czyli nieotwierane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Produkty spożywcze po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia nie mogą zostać zwrócone.
3. Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami:
- Email: grpamat@gmail.com
- Telefon: 518 300 221
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- produkty, które chcesz zwrócić,
- powód zwrotu (opcjonalnie).
4. Adres do zwrotów
PaMat
ul. Dąbrowskiego 16
32-651 Nowa Wieś
5. Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony (np. uszkodzony produkt, pomyłka w zamówieniu).
6. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu kosztów w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą, którą dokonano płatności.
7. Reklamacje
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt jest wadliwy — natychmiast skontaktuj się z nami. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.